Zoday.vn / Tuyển dụng / Tuyển dụng vị trí: Nhân viên chăm sóc khách hàng

Tuyển dụng vị trí: Nhân viên chăm sóc khách hàng

Tháng Ba 13, 2017 4:45

TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Giới tính: Không yêu cầu

Tính chất công việc: fulltime – làm việc toàn thời gian

Mức lương: Thỏa thuận

Yêu cầu Trình độ: Trung cấp

Số năm kinh nghiệm: Dưới 1 năm

 

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

– Thành thạo tiếng Anh (đặc biệt là viết và đọc hiểu)

– Tiếp nhận các cuộc gọi của khách hàng, cung cấp và giới thiệu cho khách hàng các thông tin về sản phẩm, dịch vụ trong phạm vi được yêu cầu.

– Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc, tư vấn và chăm sóc khách hàng qua điện thoại như hướng dẫn sử dụng sản phẩm, xử lý sự cố, tiếp nhận nhu cầu của khách hàng.

– Ghi nhận và phản hồi các ý kiến của khách hàng thông qua các kênh báo cáo.

– Post bài và chăm sóc Fanpage

– Tham gia thực hiện đo lường mức độ thỏa mãn của khách hàng.

– Tìm hiểu nguyên nhân gây ra các đánh giá không tốt, chưa đạt của khách hàng và đề xuất các giải pháp cải tiến.

 

YÊU CẦU NĂNG LỰC – KINH NGHIỆM:

– Giọng nói chuẩn, không nói giọng vùng miền.

– Sức khỏe tốt, chịu được áp lực công việc.

– Có kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng là một lợi thế.

– Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt, giọng nói dễ nghe.

– Nhanh nhẹn, trung thực, chịu được áp lực công việc ở cường độ cao.

– Có tinh thần phục vụ tốt: biết lắng nghe, kiên trì nhẫn nại và luôn có thái độ tích cực trong mọi tình huống.

– Có khả năng xử lý vấn đề tốt và nhanh.

– Khả năng giao tiếp lưu loát, nhẹ nhàng và rành mạch.

 

QUYỀN LỢI CÔNG VIỆC:

– Được làm việc trong môi trường năng động

– Có cơ hội thăng tiến, đào tạo, có điều kiện khẳng định bản thân.

– Có cơ hội thực hiện các nhiệm vụ quan trọng và phát triển các kỹ năng trong nhiều lĩnh vực, khám phá những khả năng mới của bản thân.

– Chế độ BHXH, BHYT, phép năm, du lịch nghỉ mát,…theo quy định

 

NẾU BẠN QUAN TÂM ĐẾN VỊ TRÍ NÀY:

Vui lòng gửi về địa chỉ mail: [email protected] – tiêu đề mail: “Ứng tuyển vị trí Nhân viên Chăm sóc Khách hàng”. Hoặc nộp trực tiếp về địa chỉ Zoday.vn – Tầng 2, Tòa nhà Biển Bắc, 1070 Đê La Thành, Ngọc Khánh, Ba Đình, HN  (Hoặc liên hệ qua số 0471.066. 168  nhấn phím số 3 để được hỗ trợ nhé). Hồ sơ bao gồm:

– Đơn xin ứng tuyển (Cover letter).

– Sơ yếu lý lịch (CV).

– Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khỏe.

– Các bằng cấp có liên quan.